У адпаведнасці з часткай першай пункта 1 артыкулы 25 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-3 "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" (далей – Закон) электронныя звароты, якія паступілі ў дзяржаўныя органы і іншыя дзяржаўныя арганізацыі, падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцяў, прадугледжаных гэтым артыкулам.
Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым – четвертым пункта 2 либо абзацами вторым – пятым пункта 3 артыкулы 12 Закона.
У прыватнасці, общим требованием для обращений граждан и юридических лиц является изложение обращения на белорусском или русском языке.
Электронные обращения граждан должны содержать:
наименование и (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якім накіроўваецца зварот;
прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месцы знаходжання) і (або) места работы (вучобы);
адрес электронной почты заявителя;
к электронным обращениям, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия;
выклад сутнасці звароту.
Электронные обращения юридических лиц должны содержать:
наименование и (або) адрас арганізацыі або пасада асобы, якім накіроўваецца зварот;
поўнае найменне юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання;
прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) руководителя или лица, упаўнаважанага ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
к электронным обращениям, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия;
адрес электронной почты заявителя;
выклад сутнасці звароту.
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, якія (по которым):
выкладзены не на беларускай ці рускай мове;
не ўтрымліваюць прозвішчы, уласнага імя, імёны па бацьку, адрасы месца жыхарства (месцы знаходжання) грамадзяніна;не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, уласнага імя, отчества руководителя или лица, упаўнаважанага ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юридических лиц);
не содержат адреса электронной почты заявителя;
не содержат электронные копии документов, подтверждающих полномочия представителя заявителя, подавшего электронное обращение;
змяшчаюць тэкст, не паддаецца чытанню;
змяшчаюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, вызначальным парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў.;
змяшчаюць пытанні, не относящиеся к компетенции Учреждения “Гомельскі абласны цэнтр прафілактычнай дэзінфекцыі”;
прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
пададзены паўторны зварот, калі яно ўжо было разгледжана па сутнасці і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
з заяўнікам спынена перапіска.
Отзыв электронного обращения
В соответствии со статьей 16 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.
Ответы на электронные обращения, а также уведомления заявителей об оставлении их электронных обращений без рассмотрения по существу, о направлении электронных обращений для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией, прекращении переписки, продлении срока рассмотрения обращений направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях. При этом на электронные обращения могут даваться письменные ответы (письменные уведомления) в следующих случаях: если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ (письменное уведомление); в электронном обращении отсутствует адрес электронной почты; в случае, когда решение о направлении письменного ответа (письменного уведомления) принято руководителем государственного органа или иной государственной организации, рассматривающих электронные обращения, или уполномоченным им лицом.
Обжалование ответов на обращения
В соответствии со статьей 16 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.
Вышестоящая организация при поступлении такой жалобы проверяет содержащиеся в ней сведения и при наличии оснований для положительного решения изложенных в обращении вопросов рассматривает обращение по существу либо выдает соответствующим организациям, рассматривавшим обращение по существу, обязательное для исполнения предписание о надлежащем решении этих вопросов, о чем уведомляет заявителя. Организация, получившая такое предписание, должна исполнить его в указанный в предписании срок, но не позднее одного месяца и в течение трех рабочих дней сообщить об этом в вышестоящую организацию, а также направить ответ заявителю.
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Вы можете подать электронное обращение в адрес Учреждения “Гомельскі абласны цэнтр прафілактычнай дэзінфекцыі”, направив его на адрес электронной почты info@ocpd.by
Вы можете отправить свой вопрос, пожелание или предложение через эту форму обратной связи
каментаванне закрыты.