Feedback

In accordance with part one of paragraph 1 articles 25 Law of the Republic of Belarus dated 18.07.2011 № 300-3 "On appeals of citizens and legal entities" (Further – Law) electronic appeals, received by state bodies and other state organizations, subject to review in order, established for the consideration of written applications, taking into account the peculiarities, provided for in this article.

Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым – четвертым пункта 2 либо абзацами вторым – пятым пункта 3 articles 12 of the Law.

In particular, общим требованием для обращений граждан и юридических лиц является изложение обращения на белорусском или русском языке.

Электронные обращения граждан должны содержать:

наименование и (or) address of the organization or position of the person, to whom the appeal is directed;

last name, given name, surname (if any) or the initials of the citizen, address of his residence (places of stay) and (or) места работы (study);

адрес электронной почты заявителя;

к электронным обращениям, submitted by the representatives of the applicants, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия;

statement of the essence of the appeal.

Электронные обращения юридических лиц должны содержать:

наименование и (or) address of the organization or position of the person, to whom the appeal is directed;

full name of the legal entity and its location;

last name, given name, surname (if any) руководителя или лица, duly authorized to sign appeals;

к электронным обращениям, submitted by the representatives of the applicants, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия;

адрес электронной почты заявителя;

statement of the essence of the appeal.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, which (по которым):

not presented in Belarusian or Russian;

do not contain last name, own name, patronymic, residence addresses (places of stay) citizen;не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, own name, отчества руководителя или лица, duly authorized to sign appeals (для юридических лиц);

не содержат адреса электронной почты заявителя;

не содержат электронные копии документов, подтверждающих полномочия представителя заявителя, подавшего электронное обращение;

contain text, unreadable;

contain obscene or offensive words or expressions;

подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, civil, civil procedural, economic procedural, criminal procedure legislation, legislation, determining the order of the administrative process, the legislation on administrative procedures or in accordance with legislative acts establishes a different procedure for the submission and consideration of such appeals;

contain questions, не относящиеся к компетенции Учреждения “Gomel Regional Center for Preventive disinfection”;

Missed without good reason the deadline for filing a complaint;

re-application filed, if it has already been considered on the merits and does not contain new circumstances, important for consideration of the appeal on the merits;

correspondence with the applicant was terminated.

Отзыв электронного обращения

В соответствии со статьей 16 Law of the Republic of Belarus dated 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.

Ответы на электронные обращения, а также уведомления заявителей об оставлении их электронных обращений без рассмотрения по существу, о направлении электронных обращений для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией, прекращении переписки, продлении срока рассмотрения обращений направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях. При этом на электронные обращения могут даваться письменные ответы (письменные уведомления) в следующих случаях: если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ (письменное уведомление); в электронном обращении отсутствует адрес электронной почты; в случае, когда решение о направлении письменного ответа (письменного уведомления) принято руководителем государственного органа или иной государственной организации, рассматривающих электронные обращения, или уполномоченным им лицом.

Обжалование ответов на обращения

В соответствии со статьей 16 Law of the Republic of Belarus dated 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.

Вышестоящая организация при поступлении такой жалобы проверяет содержащиеся в ней сведения и при наличии оснований для положительного решения изложенных в обращении вопросов рассматривает обращение по существу либо выдает соответствующим организациям, рассматривавшим обращение по существу, обязательное для исполнения предписание о надлежащем решении этих вопросов, о чем уведомляет заявителя. Организация, получившая такое предписание, должна исполнить его в указанный в предписании срок, но не позднее одного месяца и в течение трех рабочих дней сообщить об этом в вышестоящую организацию, а также направить ответ заявителю.

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Вы можете подать электронное обращение в адрес Учреждения “Gomel Regional Center for Preventive disinfection”, направив его на адрес электронной почты info@ocpd.by

Вы можете отправить свой вопрос, пожелание или предложение через эту форму обратной связи